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강의일시 : 2026년 4월강의주제 : 고객만족 · 고객경험을 위한 CS소통법강의대상 : S 엘리베이터 임직원 강의시간 : 2HR안녕하세요. 한걸음컨설팅입니다. S사 엘리베이터 임직원분들과 함께한 1박 2일 워크숍, 뜨겁고 열정 가득한 현장에서 2시간동안 '한걸음컨설팅'이 함께했습니다!​고객의 안전과 일상을 든든하게 지켜주는 S사의 핵심 인재분들을 모시고, [고객만족(CS) 및 불만고객 응대 스킬]을 주제로 2시간 동안 CS 교육을 진행하고 왔습니다.​사내 교육 담당자분들이 늘 고민하시는 '현업 적용도 높은 CS 교육'의 생생하고 감동적인 현장 후기를 공유합니다.오프닝1박 2일 사내 워크숍의 활기찬 분위기를 이어받아, 오프닝은 그 어느 때보다 발랄하고 유쾌하게 시작되었습니다. 적극적인 태도로 맞아주신 S사 임직원분들 덕분에 강의장 온도는 시작부터 UP!​서로 가볍게 인사를 나누고 마음의 벽을 허무는 아이스브레이킹을 통해, 오늘 우리가 왜 고객의 마음에 주파수를 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 기업 cs 교육 CS교육 CS컨설팅 업체 추천 맞춰야 하는지에 대해 기분 좋은 첫발을 내디뎠습니다. 밝은 미소와 긍정적인 리액션으로 화답해 주시는 직원분들의 모습에서 S사의 밝은 미래와 소통 중심의 기업 문화를 그대로 느낄 수 있었습니다.^^교육 내용​CS 마인드셋부터 불만고객 응대법까지 complete!이번 과정은 현장에서 발생하는 실제 고객 컴플레인 사례를 바탕으로 한 '실전형 CS 직무 교육'에 초점을 맞추었습니다.​1. 고객응대의 시작, 'CS 마인드셋'우리가 제공하는 서비스의 가치를 재정의하고, 프로페셔널한 감정 관리와 마음가짐을 다루었습니다.​2. 불만 요소를 해소하는 '컴플레인 응대 스킬'대기 시간 지연, 소통 오류, 서비스 품질 불만 등 고객이 현장에서 느낄 수 있는 다양한 불만족 요소를 객관적으로 분석했습니다.​불만 고객의 화를 가라앉히는 초기 경청 법부터, 부드럽지만 정확하게 기준을 전달하는 쿠션어 활용법, 그리고 문제를 신속하게 해결하는 'S사 맞춤형 불만고객 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 기업 cs 교육 CS교육 CS컨설팅 업체 추천 응대 프로세스'를 체득했습니다.교육 후기 : 높은 몰입도, 그리고 함께 만든 시너지2시간이라는 시간이 어떻게 흘러갔는지 모를 정도로 즐겁게 참여해주셔서 감사합니다.피곤할 법한 워크숍 일정 중임에도 불구하고, 한마디 한마디를 놓치지 않으려는 진지한 눈빛과 적극적인 참여가 인상적이었습니다.​특히 고객 컴플레인 상황별 롤플레잉(Role-Playing)과 사례 분석 시간에는 각자의 현장 노하우를 아낌없이 공유하며, 어떻게 하면 불만 고객을 우리 회사의 팬으로 만들 수 있을까?를 함께 고민하는 열정을 보여주셨습니다. 서로를 격려하고 소통하는 모습 속에서 S사만의 끈끈한 조직력과 건강한 시너지를 다시 한번 확인할 수 있었습니다.​클로징교육의 마무리는 치열했던 불만 응대 현장을 잠시 내려놓고, 우리의 일과 고객이 가지는 본질적인 의미를 되새겨보는 시간으로 장식했습니다.​우리가 매일 제공하는 서비스는 단순한 업무를 넘어, 누군가의 소중한 일상을 안전하게 연결하는 일입니다. 여러분의 프로페셔널한 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 기업 cs 교육 CS교육 CS컨설팅 업체 추천 손길 끝에 고객의 안심과 신뢰가 있습니다.​S사 임직원분들이 현장에서 흘린 땀방울이 고객에게는 가장 큰 안심이자 감동으로 닿기를 바라는 마음을 전하며 강의를 마쳤습니다.​귀한 시간에 초대해 주시고, 넘치는 에너지로 함께 호흡해 주신 S사 임직원 여러분과 교육을 총괄 기획해 주신 담당자님께 진심으로 감사드립니다. S사의 모든 발걸음을 한걸음컨설팅이 늘 응원하겠습니다! ^^한걸음컨설팅이 전하는 또다른 고객만족 교육 이야기WOW 고객만족 강의 안녕하세요! 한걸음컨설팅 김니나 강사입니다. 여러분, 혹시 이런 생각 해보신 적 있...강의일시 : 2025년 12월 강의주제 : 고객 경험 (서비스 응대 교육) 강의대상 : 나이키 협력사 리더 대상 강...강의일시 : 2025년 12월 강의주제 : 고객만족 및 불만고객 응대 교육 강의대상 : 전 직원 강의시간 : 2HR...강의일시 : 2026년 1월 (총 4차수) 강의주제 : 고객경험관리, 감정노동관리, 컴플레인 불만고객 응대 강의...강의일시 : 2026년 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 기업 cs 교육 CS교육 CS컨설팅 업체 추천 2월 강의주제 : CS교육 및 회복탄력성 강의대상 : 공공기관 (급식지원센터) 강의시간 ...강의일시 : 2025년 11월 강의주제 : 프리미엄 서비스 (서비스 응대 교육) 강의대상 : S사 호텔 고객 응대 ...국민건강보험 특이민원 CS 교육영상 제작 후기 안녕하세요? 한걸음 컨설팅의 김니나 강사입니다. 오늘 저...교육일시 : 2026년 3월 교육주제 : 공직자를 위한 특이민원 응대법 교육시간 : 2HR 교육주관 : 인천미추...강의일시 : 2025년 11월 강의주제 : 프리미엄 서비스 (서비스 응대 교육) 강의대상 : S사 호텔 고객 응대 ...강의일시 : 2025년 11월 강의주제 : MBTI를 통한 고객 응대 · 컴플레인 응대 교육 (2H) 강의대상 : 한...강의일시 : 2025년 10월 강의주제 : 서비스 1:1 코칭 교육(12H) 강의대상 : K사 고객응대직원 안녕하세요...강의일시 : 2025년 10월 강의주제 : 서비스 응대 교육 (3H) 강의대상 : K사 고객응대 직원 안녕하세요 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 기업 cs 교육 CS교육 CS컨설팅 업체 추천 한...강의일시 : 2026년 3월 강의주제 : CS 고객만족 교육 강의대상 : 산후조리원 대표 경영인 강의시간 : 1H...안녕하세요. 한걸음컨설팅 김니나입니다. 오늘은 제게도 특별한 의미가 있는 경험을 나누고 싶습니다. 바로...강의주제 : 서비스 마인드, 보이스 트레이닝 (4H) 강의대상 : 웨딩업체 임직원 안녕하세요. 한걸음 컨설팅...강의일시 : 2025년 7월 강의주제 : 특이민원인 응대 교육 (2H) 강의대상 : G구청 안녕하세요. 한걸음 컨...강의일시 : 2025년 8월 강의주제 : 예비 정리수납가 서비스 응대 교육 (2H) 강의대상 : 예비 정리수납가 ...강의일시 : 2025년 7월 강의주제 : 공공기관 서비스 교육, 직업 윤리 (3H) 강의대상 : 소방관 안녕하세요....강의일시 : 2025년 8월 강의주제 : 전화 응대 교육 강의대상 : 공공기관 사무직 안녕하세요. 한걸음 컨설팅...​서비스 강사 섭외 및 CS교육 문의네이버 폼 설문에 바로 참여해 보세요.​​