입주청소는 고객님과의 믿음,신뢰가 최우선새 창 열림
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고객명
고객 업종 및 분석
마케팅 전략1
마케팅 전략2
마케팅 실행 후 고객 후기
안녕하세요, 찌앙쨩 여자친구입니다.제가 본가랑 직장이 좀 멀어서최근에 서울로 이사를 했어요.계약한 방 부동산에서 따로 입주청소는 안하신다고,개인적으로 하면 된다고해서직접 입주청소 업체랑 예약해서 진행했습니다.#내돈내산저는 '숨고'어플을 통해 예약했어요.숨고에 지역 및 방 개수 등 견적을 올리면엄청나게 많은 업체에서 연락이 옵니다..사실 가격이랑 퀄리티는 다 비슷할 것 같더라고요.그래서 초반에 연락 온 업체 중,직접 네이버에 후기를 찾아보고'하얀마을'로 결정했어요.'하얀마을'로 결정한 이유는,엄청 서울 입주청소 극호 후기도 없고 극불호 후기도 없더라구요뭔가 그냥 다 무난한 후기..?!불호 후기 있는 것 보단 다 무난 후기가 나을 것 같아서결정했습니다그리고 청소 방문하시는 분들이 다 한국인이라고 하시더라고요소통이 편할 것 같았어요.저는 서울 7평 원룸으로 예약했고,견적비는 기본 15만원에, 5점 리뷰작성하면 2만원 환급이었습니다.(숨고의 거의 모든 업체가 리뷰 이벤트를 진행하니까숨고 리뷰는 믿지 마세요..)저는 이제 곧 여름이라 에어컨 필터추가 (+1만원) 해서총 기본 견적비 16만원이었어요!제가 원하는 날짜, 시간으로 예약했고당일 하루~이틀 전에 방문해주실 서울 입주청소 팀장님한테서연락이 옵니다.저는 오후에 짐이 들어올 예정이라,아침 일찍으로 예약을 했어요.그래서 집 비밀번호 공유드리고,당일에 카톡으로 상황을 공유 받았습니다-당일-카톡으로 청소 현황을 실시간으로 공유해주셔서소통에는 문제가 없긴했어요.그리고 방문 청소해주셨던 팀장님이 엄청 친절하셔서조금 마음이 놓였어요.근데 문제는 ㅠㅠ이전 세입자가 환기를 잘 안하고 흡연도 했는지,창틀, 화장실 이런 곳에곰팡이랑 니코틴이 심하다고 하더라고요사진 받았는데충격적이긴 했습니다..ㅠㅠ 그리고 전자렌지, 세탁기 이런 곳에도 곰팡이가 있다고해서그냥 추가요금 내고 다 청소 해달라고 서울 입주청소 했습니다전자렌지, 냉장고, 세탁기, 창틀 곰팡이, 화장실 곰팡이이렇게 5개 항목 추가해서추가요금 12만원 나왔어요(ㅠㅠ)근데 그냥 그 상황에서 1-2만원아끼는 것보다맘편하게 다 청소하는게 낫다고 판단했어요..여튼! 그래서 저는 청소가 다 마무리 된 후에집에 도착했고,사진으로 받은 것 처럼대부분 깨끗하게 청소가 되어있었습니다.비교 사진도 같이 첨부할게요대부분 깨끗하게 청소가 되었어요물론 조금 아쉬운 부분도 있었는데요!화장실 수건걸이 아래쪽이나 타일 틈새 등등곰팡이가 좀 남아있는 곳도 있었습니다ㅠ청소 후에 30일 무료a/s된다고 알고있는데컴플레인 서울 입주청소 걸 정도는 아니어서좀 부족한 부분은제가 추가적으로 청소했습니다그래서소통부터 청소까지,전반적으로 무난하게 괜찮았던 것 같아요정말 찾아본 후기대로그렇게 극호도 아니고 불호도 아닌..!!ㅎㅎ무난했습니다저도 입주청소 업체 정할 때 많이 찾아봤어서,혹시 입주청소 '하얀마을'고민 중이시면제 글이 결정하시는데 도움이 되면 좋겠습니다ㅎㅎ+) 아! 그리고 상담 받을 때청소하러 두 분 방문하신다고했는데,저는 한 분이랑만 소통해서실제로 두 분이 방문하셨는지는 모르겠어요..뭔가 한 분만 방문한 느낌이었는데이 부분도 확실하게 확인해보시면 좋을 것 같아요:-)
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